“五一”节假日期间，湘潭城发·交运集团以“保畅通、守安全、优服务”为主线，通过科学调度运力、升级安全保障、创新便民服务等举措，全力守护市民出行路，用坚守诠释劳动之美。

精准调配运力 畅通出行网络

针对假期客流高峰，湘潭城发·交运集团提前制定运输方案，在重点区域加密客运班次，优化热门线路发车频次。依托智能调度系统实时监测客流动态，灵活增派机动运力，强化与铁路、民航等交通方式的“无缝衔接”，开通校园直通车和机场定制服务，全力满足群众出行需求。

严守安全底线 筑牢出行屏障

节前全面开展车辆安全隐患排查，重点强化轮胎、制动、消防设备等关键部位检查，确保“病车不上路”。严格执行驾驶员岗前状态监测，利用车载智能监控系统实时预警超速、疲劳驾驶等行为。在客运站场、公交首末站增配安全引导员，加强旅客行李安检和候车秩序巡查，通过“人防+技防”双重保障，为旅途系紧“安全带”。

智慧服务升级 细节彰显温度

持续优化智慧服务体系，依托电子客票系统与线上服务平台，推出“交运畅行”“湘潭快车”小程序以及“湘潭出行”APP，集成实时班次查询、车票预售、服务咨询等功能，并在客运站设置“爱心助行驿站”，提供母婴帮助、行李托运、应急药品等贴心服务。针对老年旅客保留人工窗口并配备方言服务专员，让智能时代“慢一拍”也能“暖一路”。

全员下沉一线 多措并举保畅

假期首日，湘潭城发·交运集团全体管理人员实行分片包干制，下沉至湘潭汽车站、公交枢纽站等各个重点运输节点。通过现场协调班次调度、调配应急车辆、岗前安全宣教、旅客秩序引导等举措，实现问题在一线发现、资源在一线调配、效率在一线提升。管理人员与驾驶员、调度员、安检员组成联合保障单元，确保运输链条各环节衔接紧密、响应高效。

从智慧化客流预警到网格化现场管理，从定制化线路增开到无障碍接驳服务，湘潭城发·交运集团以系统化思维统筹运输保障全流程。假期后续，城发交运人将继续对标一流企业坚守岗位，以更高标准、更实举措护航每一位旅客的平安出行，用车轮丈量责任，以服务传递温度，为“我爱湘潭我的家”交织出更加安全便捷的民生出行网络。