“第一天反映问题，第二天得到回复，第三天处理到位，效率快得出乎意料。”3月1日，湘潭县云湖桥镇云湖桥村村民对湘潭城发交运集团高效解决当地居民出行难题表示满意和赞许。

前不久，9路公交车云湖天河站站牌忽然不见了，被移到了30米外的丁字路口。然而，公交车仍在原来站点停靠，这导致附近村民不知道该去哪里乘车，有的人还因此错过公交车。9路公交车驾驶员告诉我们，站牌是当地村民图自己方便擅自损坏并移动的。由于丁字路口视野不佳，车流量较大，加上周边还有摩的停靠，乘客上下车安全隐患大，他们不敢在附近停靠。

随后，当地村民通过市长热线将这一问题反馈至湘潭城发交运集团。了解到情况后，该集团营运综合服务中心迅速采取措施，对该站点站牌进行恢复，并对沿线其他站牌进行了全面清理和加固。

湘潭城发交运集团相关负责人表示，公交站牌是公共服务设施，任何损坏公共设施的行为，不仅违反相关法律规定，而且影响城市文明形象和他人正常出行，且公交车只会在公司规定的候车点停靠，并不会随着站牌位置改变而改变。如果乘客对公交车候车点有更好的意见和建议，可以通过服务热线进行反馈，他们一定会秉承“人民公交为人民”的服务理念，妥善解决好市民的出行难题。