公交该如何最大限度地发挥作用，改善百姓出行体验，提升服务有效供给？这是时代摆在公交人面前的考题。城发交运集团用“变与不变”来答卷，变的是与时俱进，创新求变，不变的是理念不变，恒心不变。

对标世界一流，我们不仅要有硬件设施的一流，更要有服务水平的一流。交运集团始终坚持以人民为中心的发展思想，以满足人民群众的出行需求为出发点和落脚点，不断推进公交服务的升级和改进。

在服务方面，湘潭公交致力于提供高品质、人性化的服务。我们通过精细化管理、科学化运作、人性化服务，提高公共交通的吸引力，让其成为市民出行的首选。我们注重礼貌待客、规范运营、优化线路，让每一位乘客都感受到公交的温馨、便捷。

在管理方面，湘潭公交注重规范化、科学化、精细化管理。我们建立了完善的管理制度和管理体系，注重员工的培训和教育，提高员工素质和服务意识。我们注重安全生产，关心、关怀每一位员工，抓好每一位从业人员的教育培训监督，抓好每一台运营车辆的安全检查维护，抓好每一条线路、每一个站场的隐患排查治理，确保市民的安全出行。

在创新方面，湘潭公交始终坚持创新发展思路。我们围绕“公益性+市场化”两条主动脉下功夫、动心思、做文章，着力构建现代公交运营模式。我们通过创新经营思路、开辟定制公交、点对点服务、优化公交线网、提高智能化水平、提升服务质量以及创新公交服务供给模式等方面构建新的发展格局。

在经济效益方面，湘潭公交始终注重社会效益和经济效益的协调发展。我们通过科学完善的运营体系，在节能降耗、增收节支方面动脑筋、出实招，最大限度地降低成本，增收节支。我们坚持经济效益和社会效益并举，严格落实和执行政府赋予公交的职责以及成本规制的考核标准。

在集团党委的正确指挥带领下，我们始终坚持抓好安全生产、关心每一位员工、规范运营、优化线路、增收节支、与时俱进、开拓创新、降本增效、挖潜增效、管理提效等方面的工作。通过这些努力，对标世界一流的标准，我们相信能够实现社会效益和经济效益双丰收的经营格局，全力推动企业建设和高质量发展。