在公共交通服务提质攻坚的关键时期，37路公交党员服务先锋队以“党建+服务”为突破口，在八米车厢里打造了三盏“永不熄灭的灯”。这支由9名党员组成的党员服务先锋队，以方向盘诠释初心，用实实在在的业绩彰显了新时代公交战线党员的先锋本色。

37路公交党员服务先锋队

队长：罗仁志

队员：任佳吾 刘聪 方迎国   张俊 杨应龙 邓文波 赵凯 成边疆

昼夜守护的“应急灯”——24小时待命应对突发情况

9名党员主动亮明身份，组成“党员服务先锋队”，在关键时刻挺身而出。无论是应对恶劣天气、保障重大活动，还是处置突发情况，他们都冲锋在前，用实际行动展现了共产党员的过硬素质和责任担当。他们除了在站台维持公交车辆进站秩序、为乘客提供咨询服务、帮扶老幼乘客、协助搬运行李；同时还承担着公交车出站口交通疏导，以及夜间各类应急保障任务。其中，队员赵凯同志曾荣获省优秀共产党员和省抗疫先进个人称号。

便民服务的“暖心灯”——创新推出“五个一”服务标准

37路公交党员服务先锋队以乘客需求为导向，创新打造“五个一”服务标准体系：“一个微笑”拉近距离、“一个搀扶”传递温情、“一句提醒”守护安全、“一次挥手”彰显礼仪、“一声问候”浸润心田。将八米车厢变为传递城市温度的“暖心驿站”。“五个一”服务标准实施以来，37路公交车以“老吾老以及人之老”的贴心服务获得人民群众自发点赞、获赠“敬老线”称号。其中，队员杨应龙曾多次受乘客点名表扬，多次获市优秀共产党员称号。

行业创新的“信号灯”——主导制定节能降耗新风范

37路公交党员服务先锋队立足新能源公交运营实际，琢磨和“发明”了有效节能的“三控法”，即在行车中控制踩油门力度、控制油门轻缓度、控制电能回收度，这种方法被同事们验证是当前最优化的节能方法。为了更好地服务于乘客，还琢磨出服务“三不法”：保持良好心态，不与乘客争执、不与车辆抢行、规范行驶不随意超车。“三不三控”法提高了乘客的舒适感，最大限度节约了电能，已在全公司范围内进行推广。

这支平均党龄16年的党员服务先锋队，用365天不间断的优质服务，将37路公交车打造成流动的“党员示范窗口”。从早上6:30的首班车到下午5:40的末班车，他们以“车轮上的党支部”为载体，让党徽在八米车厢熠熠生辉，用为民服务的实际行动诠释着“人民公交为人民”的初心使命。